Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
Produits
Comment recharger les appareils Koolcook ?
Tous nos appareils se rechargent via USB-C. Le temps de charge varie selon le modèle, généralement entre 2 et 4 heures pour une charge complète.
Quelle est l'autonomie des appareils ?
L'autonomie dépend du modèle et de l'utilisation. Par exemple, notre machine à café portable PCM 31 peut préparer 3 expressos avec chauffe de l'eau (mode chaud) ou jusqu'à 40 expressos à froid (mode froid) sur une seule charge. Le blender portable peut préparer plusieurs smoothies sur une seule charge.
Les appareils sont-ils compatibles avec l'eau du robinet ?
Oui, tous nos appareils fonctionnent avec l'eau du robinet. Pour un meilleur goût, nous recommandons d'utiliser de l'eau filtrée.
Garantie et SAV
Quelle est la garantie des produits Koolcook ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles.
Comment contacter le service après-vente ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Support ou par email à support@koolcook.fr. Notre équipe répond généralement sous 24-48h.
Proposez-vous des pièces de rechange ?
Oui, nous proposons des pièces de rechange pour tous nos produits. Consultez notre page Support pour commander les pièces nécessaires.
Utilisation
Comment nettoyer les appareils ?
Le nettoyage est simple et rapide. La plupart de nos appareils peuvent être rincés à l'eau chaude. Consultez le manuel d'utilisation fourni avec chaque produit pour les instructions détaillées.
Puis-je utiliser les appareils à l'étranger ?
Oui, tous nos appareils fonctionnent sur batterie et sont donc utilisables partout dans le monde, sans besoin d'adaptateur électrique.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez notre équipe support, nous serons ravis de vous aider.
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