Questions fréquentes

Nos appareils nomades (machine à expresso PCM 31, blender portable) se rechargent via USB-C. Le temps de charge varie selon le modèle, généralement entre 2 et 4 heures pour une charge complète. La friteuse à air chaud 3,2 L n'a pas de batterie : elle se branche sur le secteur (220-240 V).

Oui, tout chargeur USB-C peut être utilisé : chargeur de téléphone, chargeur GSM, chargeur de tablette, etc. Assurez-vous que la sortie est compatible USB-C (câble fourni avec l'appareil).

L'autonomie dépend du modèle et de l'utilisation. Par exemple, notre machine à café portable PCM 31 peut préparer 3 expressos avec chauffe de l'eau (mode chaud) ou jusqu'à 40 expressos à froid (mode froid) sur une seule charge. Le blender portable peut préparer plusieurs smoothies sur une seule charge.

Oui, tous nos appareils fonctionnent avec l'eau du robinet. Pour un meilleur goût, nous recommandons d'utiliser de l'eau filtrée.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles.

Contacter nous par le formulaire contact. Réponse endéant les 48-72h ouvrables.

Oui, nous avons des pièces de rechanges pour nos produits. Contactez nous par le formulaire contact.

Non. Seule de l'eau peut être chauffée dans la PCM31. Si un autre liquide est chauffé dans la machine, la garantie ne s'applique pas.

Le nettoyage est simple et rapide. La plupart de nos appareils peuvent être rincés à l'eau chaude. Consultez le manuel d'utilisation fourni avec chaque produit pour les instructions détaillées.

Voici la vue éclatée du PCM31 qui indique l'ordre et l'emplacement correct de chaque pièce pour le remontage après nettoyage. Suivez l'illustration de haut en bas pour assembler correctement votre appareil. Vous pouvez aussi suivre la vidéo d'assemblage après lavage :

Remplissez le réservoir d'eau puis insérez la capsule (ou le café moulu avec l'adaptateur). Pour un café froid, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé. Pour un café chaud, appuyez deux fois sur le bouton pour lancer la chauffe (voyant orange clignotant), puis laissez l'extraction se lancer. Vous pouvez aussi suivre la vidéo d'utilisation : https://www.youtube.com/watch?v=CQht8tcz64g

La pompe est peut-être mal amorcée. Pouvez-vous faire un essai sans café pour vérifier si cela fonctionne ? Ensuite, réessayez avec du café.

Si l'eau ne coule plus de votre cafetière PCM31, le circuit est souvent entartré ou le conduit est bouché. Deux solutions à tester, dans l'ordre : suivez la première vidéo, puis la seconde si l'eau ne revient toujours pas. Elles montrent comment détartrer la machine et comment déboucher le conduit.

Sur une charge complète, la PCM31 peut faire environ 3 extractions avec chauffe de l'eau ou jusqu'à 40 extractions à froid.

Oui, tant que la boisson fonctionne uniquement avec de l'eau. N'utilisez jamais de lait dans le réservoir de la PCM31. Notez aussi que le réservoir fait 80 ml (format expresso), donc ce sera moins adapté pour les boissons longues.

Oui. Vous pouvez regarder la vidéo d'utilisation complète ici : https://www.youtube.com/watch?v=CQht8tcz64g

Oui pour nos appareils sur batterie (PCM 31, blender portable) : ils sont utilisables partout dans le monde, sans adaptateur électrique. La friteuse à air chaud 3,2 L fonctionne sur secteur 220-240 V~ 50/60 Hz et n'est pas prévue pour une utilisation en extérieur.

Retirez tous les emballages, lavez le panier et la grille à l'eau chaude savonneuse, puis essuyez l'intérieur et l'extérieur avec un chiffon doux humide. Faites ensuite chauffer l'appareil à vide pendant 5 minutes pour éliminer les résidus de fabrication.

Oui. Une légère fumée ou odeur lors des premières chauffes est normale et disparaît en quelques minutes. En revanche, si l'appareil dégage de la fumée noire, débranchez-le immédiatement et attendez que la fumée s'arrête avant de retirer les aliments.

C'est recommandé : préchauffez 5 à 10 minutes avant de cuire pour un meilleur résultat.

Non, ne remplissez jamais le panier d'huile ou de graisse : c'est une friteuse à air chaud. Pour des frites fraîches croustillantes, une cuillère à soupe d'huile (environ 15 ml) suffit pour 400 g de frites.

À titre indicatif : frites surgelées 23 min à 200 °C, ailes de poulet 23 min à 200 °C, poisson 18 min à 180 °C, crevettes 14 min à 180 °C, steak 15 min à 180 °C, pizza 17 min à 200 °C, saucisses 23 min à 200 °C, morceaux de poulet 25 min à 180-200 °C, légumes 10-12 min à 180 °C, cake 15 min à 160 °C. Secouez les petits aliments (frites) à mi-cuisson.

Le voyant vert s'allume quand vous réglez la minuterie : l'appareil est en marche, et il s'éteint quand la minuterie revient à 0. Le voyant rouge s'allume pendant la chauffe et s'éteint quand la température choisie est atteinte.

Vérifiez que la fiche est branchée sur une prise murale avec terre, puis tournez le bouton de minuterie : l'appareil ne démarre que lorsqu'un temps de cuisson est réglé. Vérifiez aussi que le panier est bien enclenché (poussez-le jusqu'au clic).

Débranchez-la et laissez-la refroidir. Le panier et la grille passent au lave-vaisselle ou se lavent à l'eau chaude savonneuse. Nettoyez l'intérieur avec de l'eau chaude, un détergent doux et une éponge non abrasive, et l'extérieur avec un chiffon doux humide, sans produit nettoyant. Si des aliments collent, laissez tremper le panier et la grille environ 10 minutes dans de l'eau chaude avec du liquide vaisselle.

Sur une surface plane, stable, sèche et résistante à la chaleur, avec au moins 20 cm d'espace libre à l'arrière, sur les côtés et au-dessus (de l'air très chaud sort par l'arrière). Branchez-la directement sur une prise dédiée d'au moins 10 A : pas de rallonge ni de multiprise.