Questions fréquentes

Tous nos appareils se rechargent via USB-C. Le temps de charge varie selon le modèle, généralement entre 2 et 4 heures pour une charge complète.

Oui, tout chargeur USB-C peut être utilisé : chargeur de téléphone, chargeur GSM, chargeur de tablette, etc. Assurez-vous que la sortie est compatible USB-C (câble fourni avec l'appareil).

L'autonomie dépend du modèle et de l'utilisation. Par exemple, notre machine à café portable PCM 31 peut préparer 3 expressos avec chauffe de l'eau (mode chaud) ou jusqu'à 40 expressos à froid (mode froid) sur une seule charge. Le blender portable peut préparer plusieurs smoothies sur une seule charge.

Oui, tous nos appareils fonctionnent avec l'eau du robinet. Pour un meilleur goût, nous recommandons d'utiliser de l'eau filtrée.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles.

Contacter nous par le formulaire contact. Réponse endéant les 48-72h ouvrables.

Oui, nous avons des pièces de rechanges pour nos produits. Contactez nous par le formulaire contact.

Non. Seule de l'eau peut être chauffée dans la PCM31. Si un autre liquide est chauffé dans la machine, la garantie ne s'applique pas.

Le nettoyage est simple et rapide. La plupart de nos appareils peuvent être rincés à l'eau chaude. Consultez le manuel d'utilisation fourni avec chaque produit pour les instructions détaillées.

Voici la vue éclatée du PCM31 qui indique l'ordre et l'emplacement correct de chaque pièce pour le remontage après nettoyage. Suivez l'illustration de haut en bas pour assembler correctement votre appareil. Vous pouvez aussi suivre la vidéo d'assemblage après lavage :

Remplissez le réservoir d'eau puis insérez la capsule (ou le café moulu avec l'adaptateur). Pour un café froid, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé. Pour un café chaud, appuyez deux fois sur le bouton pour lancer la chauffe (voyant orange clignotant), puis laissez l'extraction se lancer. Vous pouvez aussi suivre la vidéo d'utilisation : https://www.youtube.com/watch?v=CQht8tcz64g

La pompe est peut-être mal amorcée. Pouvez-vous faire un essai sans café pour vérifier si cela fonctionne ? Ensuite, réessayez avec du café.

Sur une charge complète, la PCM31 peut faire environ 3 extractions avec chauffe de l'eau ou jusqu'à 40 extractions à froid.

Oui, tant que la boisson fonctionne uniquement avec de l'eau. N'utilisez jamais de lait dans le réservoir de la PCM31. Notez aussi que le réservoir fait 80 ml (format expresso), donc ce sera moins adapté pour les boissons longues.

Oui. Vous pouvez regarder la vidéo d'utilisation complète ici : https://www.youtube.com/watch?v=CQht8tcz64g

Oui, tous nos appareils fonctionnent sur batterie et sont donc utilisables partout dans le monde, sans besoin d'adaptateur électrique.